Transparência
O que acontece depois que você compra
Comprar um cosmético europeu não deveria exigir fé. Aqui está, sem letra miúda, como o preço é formado, de onde o produto sai e o que fazer se algo der errado.
Compra internacional sem surpresa
As quatro garantias da compra
O preço que você vê é o que você paga
Imposto de importação e ICMS já entram no valor anunciado, pelo Remessa Conforme. Nada é cobrado na entrega, e o frete internacional já está incluso.
Comprado na origem, com nota
Cada produto é comprado diretamente na Europa, com nota fiscal da loja de origem — é assim que garantimos a autenticidade.
Entrega rastreada ponta a ponta
O prazo estimado é de 7 a 25 dias úteis, com código de rastreio para acompanhar o pedido da Europa até a sua porta.
Suporte em português
Dúvidas sobre pedido, entrega ou devolução são atendidas em português. Problemas com o pedido são resolvidos por aqui — você não precisa acionar ninguém lá fora.
Trocas e devoluções
Se algo der errado
7 dias para desistir
Compra pela internet dá direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Defeito ou produto diferente do anunciado
Nós pagamos a devolução e devolvemos o valor integral, incluindo os tributos cobrados na compra.
Onde pedir ajuda
Todo pedido pode ser acompanhado em “Minha conta”, e é por lá que você abre solicitações sobre entrega, troca ou devolução — sempre em português.